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Ziel



SolI-Größe, mit der ein Ist-Zustand verglichen wird, der so lange bewusst und effektiv bearbeitet werden muss, bis er dem Sollzustand entspricht. Der Sollzustand kann eine bestimmte Absatzmenge, ein Qualitätsstandard in der Produktion, eine Senkung der Personalfluktuation oder Fehlzeiten, die Freundlichkeit der Mitarbeiter im Kundendienst etc. sein. Ziele informieren und motivieren Mitarbeiter und sie bieten die Chance für Erfolgserlebnisse (Führung durch Zielvereinbarung). In vielen empirischen Studien in der Organisationspsychologie konnte gezeigt werden, dass
(1) schwierige, herausfordernde Ziele zu besserer Leistung führen als mittlere oder leicht zu erreichende Ziele und
(2) wenn diese Ziele außerdem präzise formuliert und spezifisch ausgerichtet sind, sie zu höherer Leistung als allgemeine, vage Ziele führen. Vgl. auch Unternehmungsziele, wirtschaftspolitisches Ziel, Zahlungsziel.

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